Liên hệ FDOWN
Bạn có thể dùng biểu mẫu liên hệ để đặt câu hỏi, báo lỗi, đề xuất tính năng hoặc yêu cầu gỡ nội dung. Chúng tôi xem xét thư gửi đến và phản hồi tùy theo loại yêu cầu cũng như số lượng tin nhắn đang nhận. Vì vậy, thời gian trả lời có thể khác nhau.
Những câu hỏi thường gặp
Trước khi gửi tin nhắn, bạn có thể xem phần câu hỏi thường gặp bên dưới. Có thể câu trả lời đã có sẵn hoặc bạn sẽ biết nên cung cấp thêm thông tin gì để chúng tôi kiểm tra vấn đề.
Một video cụ thể không tải được. Tôi nên đưa gì vào báo cáo?
Hãy gửi URL Facebook chính xác, thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng (ví dụ “Chrome trên Android 14” hoặc “Safari trên macOS Sonoma”) và mô tả ngắn điều gì xảy ra khi bạn nhấn Tải xuống. Ảnh chụp màn hình lỗi, nếu có, sẽ giúp ích rất nhiều. Nếu không có URL, bạn vẫn có thể gửi mô tả các bước đã thử, thông báo lỗi và thông tin thiết bị; tuy nhiên, việc kiểm tra một video cụ thể có thể khó hơn.
Bạn có thể thêm hỗ trợ Instagram, TikTok hoặc YouTube không?
Hiện tại, FDOWN tập trung vào video Facebook công khai, bao gồm Reels, Stories và bản ghi phát trực tiếp còn truy cập được. Chúng tôi có thể xem xét hỗ trợ nền tảng khác trong tương lai, nhưng chưa có lịch triển khai cho Instagram, TikTok hoặc YouTube. Nếu muốn đề xuất một nền tảng, bạn có thể ghi tên nền tảng đó trong biểu mẫu liên hệ với chủ đề “Đề xuất tính năng”. Hãy nói thêm loại nội dung bạn muốn tải để chúng tôi hiểu rõ nhu cầu của bạn hơn.
Làm sao để yêu cầu gỡ nội dung của chính tôi?
Nếu bạn là chủ sở hữu bản quyền của một video mà người khác đã chia sẻ trên Facebook và bạn muốn gỡ nó, bạn có thể báo cáo bài đăng trực tiếp với Facebook thông qua kênh khiếu nại bản quyền để nền tảng xem xét yêu cầu. FDOWN kiểm tra các lựa chọn tải xuống từ liên kết được gửi đến. Việc xử lý liên kết trong dịch vụ của chúng tôi không đồng nghĩa với việc xóa bài đăng gốc trên Facebook. Dù vậy, chúng tôi vẫn xử lý yêu cầu gỡ nội dung: hãy gửi email tới [email protected] kèm bằng chứng sở hữu và URL, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu cùng các tài liệu bạn cung cấp và thông báo những biện pháp có thể thực hiện đối với URL đó.
Bạn có cung cấp API cho mục đích thương mại không?
Hiện tại, FDOWN chưa cung cấp giải pháp tích hợp riêng cho doanh nghiệp. Đây là dịch vụ miễn phí, chủ yếu dành cho nhu cầu cá nhân. Nếu bạn muốn sử dụng trong dự án nghiên cứu hoặc hệ thống theo dõi truyền thông, hãy mô tả cách sử dụng dự kiến qua biểu mẫu liên hệ và chọn chủ đề “Kinh doanh / hợp tác”. Chúng tôi sẽ xem xét thông tin và cho biết liệu yêu cầu đó có thể được hỗ trợ hay không.
Tôi muốn quảng cáo trên FDOWN. Bạn có bán chỗ quảng cáo không?
Hiện tại, FDOWN không hiển thị quảng cáo của bên thứ ba trên trang web. Cách vận hành dịch vụ có thể thay đổi trong tương lai, vì vậy chúng tôi không thể cam kết tình trạng này sẽ giữ nguyên mãi mãi. Nếu bạn có câu hỏi về hoạt động của trang hoặc muốn đề xuất hợp tác, hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ và mô tả rõ nội dung cần trao đổi.