Fale com o FDOWN
Use o formulário de contato para tirar dúvidas, relatar erros, sugerir recursos ou solicitar a remoção de conteúdo. Analisamos as mensagens recebidas e respondemos de acordo com o tipo de solicitação e a quantidade de contatos. Por isso, o prazo de resposta pode variar.
Perguntas frequentes
Antes de enviar uma mensagem, consulte as respostas às perguntas frequentes abaixo. Talvez encontre uma solução ou perceba que informações deve incluir para nos ajudar a analisar o problema.
Um vídeo específico não baixa. O que devo incluir no relato?
Se o problema ocorrer apenas com um link, envie o URL do Facebook e informe o dispositivo e o navegador utilizados. Confira também se a publicação continua pública e se abre normalmente no Facebook. Se o erro aparecer em várias publicações, informe também se o comportamento se repete com outros links públicos. Caso apareça uma mensagem de erro, informe o texto exato para ajudar a diferenciar falhas de acesso de problemas no processamento.
Vocês podem adicionar suporte ao Instagram, TikTok ou YouTube?
Por enquanto, o FDOWN se concentra em vídeos públicos do Facebook, incluindo Reels, Stories e gravações de transmissões ao vivo disponíveis. Podemos avaliar outras plataformas no futuro, mas não há data definida para oferecer suporte ao Instagram, TikTok ou YouTube. Se quiser sugerir uma plataforma, informe o nome pelo formulário de contato e selecione “Sugestão de recurso”. Conte também que tipo de conteúdo você gostaria de baixar. Isso ajuda a entender melhor sua sugestão.
Como peço a remoção do meu próprio conteúdo?
Se você é o titular dos direitos de um vídeo que outra pessoa compartilhou no Facebook e quer que ele seja removido, você pode denunciar a publicação diretamente ao Facebook pelo formulário DMCA. O Facebook analisa a denúncia e decide se o conteúdo deve ser removido. O FDOWN não hospeda as publicações originais do Facebook. O serviço verifica as opções disponíveis para cada link, mas remover ou bloquear um link no FDOWN não exclui a publicação nem os respectivos arquivos do Facebook. Mesmo assim, atendemos pedidos de remoção: envie um e-mail para [email protected] com a prova de titularidade e a URL, para que possamos analisar a solicitação e os documentos enviados e informar quais medidas podem ser adotadas em relação a essa URL.
Vocês oferecem uma API para uso comercial?
No momento, não oferecemos integração específica para empresas. O FDOWN é um serviço gratuito voltado principalmente ao uso pessoal. Se você pretende utilizá-lo em um projeto de pesquisa ou em um sistema de monitoramento de mídia, explique como seria essa utilização no formulário de contato e selecione o assunto “Negócios / parceria”. Vamos analisar a proposta e informar se há possibilidade de atender à solicitação.
Quero anunciar no FDOWN. Vocês vendem espaço publicitário?
Atualmente, o FDOWN não exibe anúncios de terceiros no site. Isso pode mudar no futuro, por isso não é possível garantir que a situação continuará igual. Se você quiser saber mais sobre o funcionamento do serviço ou apresentar uma proposta de parceria, envie uma mensagem pelo formulário de contato com os detalhes da solicitação.