Skontaktuj się z FDOWN
Za pomocą formularza możesz przesłać pytanie, zgłosić błąd, zaproponować funkcję lub poprosić o usunięcie treści. Sprawdzamy otrzymane wiadomości i odpowiadamy zależnie od rodzaju sprawy oraz liczby zgłoszeń. Czas odpowiedzi może się różnić.
Najczęstsze pytania
Przed wysłaniem wiadomości sprawdź odpowiedzi na najczęstsze pytania poniżej. Być może znajdziesz tam rozwiązanie albo wskazówki, jakie informacje warto dołączyć do zgłoszenia.
Konkretny film się nie pobiera. Co dołączyć do zgłoszenia?
Jeśli możesz, prześlij dokładny adres URL z Facebooka. Podaj też urządzenie i przeglądarkę, z których korzystasz (na przykład „Chrome na Androidzie 14” lub „Safari na macOS Sonoma”), oraz opisz, co dzieje się po kliknięciu przycisku „Pobierz”. Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie może ułatwić jego rozpoznanie. Adres URL ułatwia nam sprawdzenie konkretnego materiału i okoliczności błędu. Jeśli nie możesz przesłać linku, opisz możliwie dokładnie wykonane kroki oraz treść komunikatu o błędzie.
Czy możecie dodać obsługę Instagrama, TikToka lub YouTube?
FDOWN koncentruje się obecnie na publicznych filmach z Facebooka, w tym rolkach, relacjach i dostępnych nagraniach transmisji na żywo. Możliwe, że w przyszłości rozważymy obsługę innych platform, ale nie mamy terminu uruchomienia wsparcia dla Instagrama, TikToka ani YouTube. Jeśli chcesz zaproponować konkretną platformę, podaj jej nazwę w formularzu kontaktowym i wybierz temat „Propozycja funkcji”. Warto też napisać, jakie materiały chcesz pobierać, abyśmy mogli lepiej zrozumieć Twoją potrzebę.
Jak poprosić o usunięcie moich własnych treści?
Jeśli jesteś właścicielem praw do filmu, który ktoś inny udostępnił na Facebooku, i chcesz go usunąć, możesz zgłosić post bezpośrednio do Facebooka przez formularz DMCA. Facebook rozpatruje takie zgłoszenia i decyduje, czy usunąć daną publikację. FDOWN nie hostuje oryginalnych publikacji z Facebooka. Serwis sprawdza możliwości pobrania dostępne dla danego linku. Usunięcie lub zablokowanie linku w FDOWN nie powoduje jednak usunięcia publikacji ani powiązanych z nią plików z Facebooka. Rozpatrujemy jednak wnioski o usunięcie: wyślij e-mail na [email protected] z dowodem własności i adresem URL, abyśmy mogli zweryfikować zgłoszenie i załączone dokumenty, a następnie poinformować o możliwych działaniach dotyczących tego adresu.
Czy oferujecie API do użytku komercyjnego?
Obecnie nie oferujemy osobnej integracji dla firm. FDOWN to bezpłatna usługa przeznaczona przede wszystkim do użytku osobistego. Jeśli chcesz wykorzystać ją w projekcie badawczym lub systemie monitorowania mediów, opisz planowane zastosowanie w formularzu kontaktowym, wybierając temat „Biznes / współpraca”. Sprawdzimy szczegóły i poinformujemy Cię, czy możemy pomóc.
Chcę się reklamować na FDOWN. Czy sprzedajecie miejsca reklamowe?
Obecnie na stronie FDOWN nie wyświetlamy reklam podmiotów zewnętrznych. W przyszłości może się to zmienić, dlatego nie możemy obiecać, że obecny sposób działania pozostanie niezmienny. Jeśli masz pytanie dotyczące funkcjonowania serwisu lub propozycję współpracy, opisz ją w formularzu kontaktowym, podając najważniejsze szczegóły.