Свяжитесь с FDOWN
Вопросы, сообщения об ошибках, предложения функций и запросы на удаление. Мы рассматриваем обращения по электронной почте. Время ответа зависит от сложности вопроса и количества сообщений.
Частые вопросы
Перед отправкой сообщения загляните в ответы ниже. Возможно, похожую проблему уже разобрали и вы сможете решить её самостоятельно.
Конкретное видео не скачивается. Что указать в сообщении?
Пришлите точную ссылку на видео в Facebook, устройство и браузер, которыми вы пользуетесь (например, «Chrome на Android 14» или «Safari на macOS Sonoma»), и краткое описание того, что происходит при нажатии «Скачать». Скриншот ошибки, если она есть, очень поможет. Без ссылки мы не сможем воспроизвести проблему.
Можете добавить поддержку Instagram, TikTok или YouTube?
Сейчас FDOWN сосредоточен на форматах видео Facebook: публичные видео, Reels, истории и записи эфиров. Мы рассматриваем возможность поддержки других платформ, но пока не объявляли конкретных сроков запуска. Если хотите проголосовать за конкретную платформу, укажите её в сообщении с темой «Предложение функции». Такие предложения помогают понять, какие возможности посетители хотели бы видеть в сервисе.
Как запросить удаление моего собственного контента?
Если вы правообладатель видео, которым поделился кто-то другой в Facebook, и хотите его удалить, быстрее всего пожаловаться на публикацию в самом Facebook через их форму DMCA. FDOWN не размещает видео, мы лишь получаем их по запросу с серверов Facebook, поэтому удаление ссылки из FDOWN не удаляет файл из Facebook. Мы также рассматриваем запросы на ограничение доступа через FDOWN: отправьте письмо на [email protected] с доказательством права собственности и ссылкой, и мы рассмотрим обращение и сообщим о возможных действиях. Сам файл размещён на стороне Facebook, поэтому его удаление нужно запрашивать и у платформы.
Есть ли у вас API для коммерческого использования?
Пока нет. FDOWN – бесплатный сервис для личного использования. Если у вас есть коммерческий сценарий, например встраивание FDOWN в систему мониторинга медиа или в исследовательский проект, опишите его в сообщении с темой «Бизнес / партнёрство», и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить, возможно ли это.
Хочу рекламироваться на FDOWN. Вы продаёте рекламные места?
Нет. FDOWN не показывает стороннюю рекламу нигде на сайте и не планирует. Вопросы о финансировании и дальнейшем развитии сервиса можно направлять через форму обратной связи. Мы не размещаем рекламные предложения на этой странице. Пожалуйста, не присылайте предложения о рекламных местах, мы вынуждены будем отказать.