Contatta FDOWN
Puoi usare il modulo di contatto per domande, segnalazioni di errori, suggerimenti e richieste di rimozione di contenuti. Esaminiamo i messaggi ricevuti e rispondiamo in base al tipo di richiesta e al numero di segnalazioni in arrivo. I tempi di risposta possono quindi variare.
Domande frequenti
Prima di inviare un messaggio, consulta le risposte alle domande frequenti qui sotto. Potresti trovare la soluzione oppure capire quali informazioni allegare per descrivere meglio il problema.
Un video specifico non si scarica. Cosa devo includere nella segnalazione?
Se il problema riguarda un link specifico, inviaci l’URL di Facebook e indica il dispositivo e il browser che utilizzi. Controlla anche che il contenuto sia ancora pubblico e che si apra direttamente su Facebook. Se lo stesso errore si presenta con più link pubblici, segnala anche questo dettaglio: ci aiuta a capire se il problema riguarda un singolo contenuto. Se compare un messaggio di errore, riportane il testo: può aiutarci a distinguere un problema di accesso da uno di elaborazione.
Potete aggiungere il supporto per Instagram, TikTok o YouTube?
Al momento FDOWN si concentra sui video pubblici di Facebook, inclusi Reels, storie e registrazioni delle dirette disponibili. Potremmo valutare altre piattaforme in futuro, ma non abbiamo date da annunciare per Instagram, TikTok o YouTube. Se vuoi proporre un servizio, scrivici tramite il modulo di contatto selezionando “Richiesta di funzione”. Indica anche quali contenuti vorresti scaricare: ci aiuterà a capire meglio la tua richiesta.
Come richiedo la rimozione di un mio contenuto?
Se sei il titolare dei diritti di un video che qualcun altro ha condiviso su Facebook e vuoi che venga rimosso, puoi segnalare il post direttamente a Facebook tramite il suo modulo DMCA. Sarà Facebook a esaminare la segnalazione e a decidere se rimuovere il contenuto. FDOWN non ospita le pubblicazioni originali di Facebook: verifica le opzioni disponibili per ciascun link. Per questo, rimuovere o bloccare un link su FDOWN non elimina la pubblicazione né i relativi file da Facebook. Esaminiamo comunque le richieste di rimozione: invia un’e-mail a [email protected] con la prova di titolarità e l’URL, così potremo esaminare la richiesta e la documentazione allegata e comunicarti quali interventi siano possibili per quell’URL.
Offrite un’API per uso commerciale?
Al momento non offriamo integrazioni dedicate alle aziende. FDOWN è un servizio gratuito pensato soprattutto per l’uso personale. Se vorresti utilizzarlo per un progetto di ricerca o all’interno di un sistema di monitoraggio dei media, descrivi come intendi impiegarlo nel modulo di contatto, scegliendo “Affari / partnership”. Esamineremo la proposta e ti faremo sapere se è possibile valutarla.
Vorrei fare pubblicità su FDOWN. Vendete spazi pubblicitari?
Al momento FDOWN non mostra annunci pubblicitari di terze parti nelle sue pagine. Questa situazione potrebbe cambiare, quindi non possiamo garantire che rimanga sempre così. Se vuoi chiedere informazioni sulle modalità di sostegno al servizio oppure proporre una collaborazione, descrivi la tua richiesta nel modulo di contatto. Esamineremo il messaggio in base al suo contenuto.