FDOWNへのお問い合わせ
ご質問、不具合の報告、機能のご提案、コンテンツ削除のご依頼はお問い合わせフォームからお送りください。内容を確認のうえ対応しますが、お問い合わせの種類や受付状況によって返信までの時間は異なります。
よくあるご質問
お問い合わせの前に、以下のよくある質問をご確認ください。解決方法が見つかる場合があります。解決しない場合も、状況を伝える際に必要な情報を整理する参考になります。
特定の動画がダウンロードできません。報告には何を含めればよいですか。
正確なFacebookのURL、お使いのデバイスとブラウザ（たとえば「Android 14のChrome」や「macOS SonomaのSafari」）、ダウンロードをクリックしたときに何が起きるかの簡単な説明をお送りください。エラーがある場合は、そのスクリーンショットが非常に役立ちます。URLがあると対象の投稿やエラーの状況を確認しやすくなります。共有できない場合は、表示されたメッセージや操作手順をできるだけ詳しくお知らせください。
Instagram、TikTok、YouTubeへの対応を追加してもらえますか。
現在のFDOWNは、Facebookで公開されている動画、リール、ストーリー、視聴可能なライブ配信の録画に対応しています。今後ほかのサービスへの対応を検討する可能性はありますが、Instagram、TikTok、YouTubeへの対応時期は決まっていません。追加してほしいサービスがあれば、お問い合わせフォームで「機能のご要望」を選び、サービス名と保存したいコンテンツの種類をお知らせください。いただいた内容は、今後の機能を検討する際の参考にします。
自分のコンテンツの削除を請求するにはどうすればよいですか。
他の人がFacebookで共有した動画の権利者で、削除を希望する場合は、Facebookが用意するDMCAフォームから、該当する投稿をFacebookに直接報告する方法があります。投稿自体の削除については、Facebook側での確認が必要です。FDOWNはFacebook上の元の投稿を管理していません。FDOWN側で対象のリンクへの対応を行っても、Facebook上の投稿や動画ファイルが削除されるわけではありません。それでも、当社は削除請求に対応します。所有を証明する資料とURLを添えて[email protected]にメールをお送りいただければ、当社で申請内容と資料を確認し、そのURLについて対応できることをご案内します。確認には内容に応じた時間がかかる場合があります。
商用利用向けのAPIはありますか。
現時点ではありません。FDOWNは、主に個人での利用を想定した無料のオンラインサービスです。メディアモニタリングの仕組みや研究プロジェクトへの組み込みなど、商用のご利用を想定している場合は、件名を「ビジネス / 提携」にしてメッセージで内容をお知らせください。内容を確認し、対応の可否や確認が必要な点についてご案内します。
FDOWNに広告を出したいのですが、広告枠は販売していますか。
現在、FDOWNのサイトには第三者による広告を掲載していません。ただし、今後も同じ運営方法が続くと確約するものではありません。サービスの運営方法について質問がある場合や提携を提案したい場合は、お問い合わせフォームから内容と目的を具体的にお知らせください。お送りいただいた内容を確認したうえで対応を検討します。