FDOWN에 문의하기
질문, 오류 신고, 기능 제안 또는 콘텐츠 삭제 요청은 문의 양식으로 보내주세요. 접수된 내용을 확인한 뒤 문의 유형과 접수량에 따라 답변합니다. 따라서 답변까지 걸리는 시간은 달라질 수 있습니다.
자주 받는 질문
문의하기 전에 아래 자주 묻는 질문을 확인해 보세요. 해결 방법을 찾을 수도 있고, 문제가 계속될 경우 어떤 정보를 함께 보내야 하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
특정 동영상이 다운로드되지 않습니다. 신고에 무엇을 포함해야 하나요?
정확한 Facebook URL, 사용 중인 기기와 브라우저(예: “Android 14의 Chrome” 또는 “macOS Sonoma의 Safari”), 다운로드를 클릭했을 때 어떤 일이 일어나는지에 대한 간단한 설명을 보내 주세요. 오류가 있다면 그 스크린샷이 큰 도움이 됩니다. URL이 있으면 해당 게시물과 오류 상황을 확인하기가 더 쉽습니다. 링크를 보내기 어렵다면 표시된 메시지와 문제 발생 과정을 최대한 구체적으로 적어 주세요.
Instagram, TikTok, YouTube 지원을 추가해 주실 수 있나요?
현재 FDOWN은 공개된 Facebook 동영상과 릴스, 스토리, 이용 가능한 라이브 방송 녹화본에 집중하고 있습니다. 다른 플랫폼 지원을 검토할 수는 있지만 Instagram, TikTok, YouTube 지원 일정은 정해지지 않았습니다. 원하는 플랫폼이 있다면 문의 양식에서 “기능 제안”을 선택하고 플랫폼 이름을 알려 주세요. 어떤 콘텐츠를 저장하고 싶은지도 함께 적어 주시면 요청 내용을 파악하는 데 도움이 됩니다.
제 콘텐츠의 삭제를 요청하려면 어떻게 하나요?
다른 사람이 Facebook에 공유한 동영상의 권리자이고 삭제를 원하신다면, Facebook의 DMCA 양식을 통해 게시물을 Facebook에 직접 신고할 수 있습니다. 게시물 자체의 삭제 여부는 Facebook의 검토와 조치에 따라 결정됩니다. FDOWN은 Facebook에 게시된 원본 콘텐츠를 관리하지 않습니다. FDOWN에서 해당 링크에 조치를 취하더라도 Facebook에 게시된 동영상이나 원본 게시물이 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다. 당사는 접수된 삭제 요청을 검토합니다. 소유를 입증하는 자료와 URL을 첨부해 [email protected]로 이메일을 보내 주시면 접수된 요청과 증빙 자료를 검토한 뒤 해당 URL에 대해 취할 수 있는 조치를 안내해 드리겠습니다. 검토에 걸리는 시간은 요청 내용에 따라 달라질 수 있습니다.
상업적 사용을 위한 API를 제공하나요?
현재 기업용 연동 기능은 별도로 제공하지 않습니다. FDOWN은 주로 개인 이용자를 위한 무료 서비스입니다. 미디어 모니터링 시스템이나 연구 프로젝트에 연동하려는 경우 문의 양식에서 “비즈니스 / 제휴”를 선택하고 사용 목적과 필요한 기능을 설명해 주세요. 보내주신 내용을 검토한 뒤 지원 가능 여부와 추가 확인이 필요한 사항을 안내하겠습니다.
FDOWN에 광고를 내고 싶습니다. 광고 지면을 판매하나요?
현재 FDOWN 웹사이트에는 제3자 광고가 표시되지 않습니다. 다만 앞으로도 운영 방식이 바뀌지 않는다고 보장할 수는 없습니다. 사이트 운영에 관해 궁금한 점이 있거나 협업을 제안하려면 문의 양식을 통해 구체적인 내용을 보내 주세요. 요청의 목적과 필요한 사항을 적어 주시면 내용을 확인하는 데 도움이 됩니다.