Зв’яжіться з FDOWN
Через контактну форму можна поставити запитання, повідомити про помилку, запропонувати функцію або надіслати запит на видалення вмісту. Ми переглядаємо звернення та відповідаємо з урахуванням їхнього характеру й кількості повідомлень. Час відповіді може відрізнятися.
Часті запитання
Перш ніж надсилати повідомлення, перегляньте відповіді на поширені запитання нижче. Можливо, там уже є рішення або підказки, які дані варто додати до звернення.
Конкретне відео не завантажується. Що вказати в повідомленні?
Надішліть точне посилання на відео у Facebook, пристрій і браузер, якими ви користуєтеся (наприклад, «Chrome на Android 14» або «Safari на macOS Sonoma»), і короткий опис того, що відбувається після натискання «Завантажити». Знімок екрана з помилкою, якщо вона є, дуже допоможе. Якщо посилання немає, усе одно опишіть послідовність дій, повідомлення про помилку та налаштування пристрою. Перевірити конкретне відео без URL може бути складніше.
Чи можете додати підтримку Instagram, TikTok або YouTube?
Наразі FDOWN працює з публічними відео Facebook, зокрема Reels, історіями та доступними записами прямих ефірів. У майбутньому ми можемо розглянути підтримку інших платформ, але термінів для Instagram, TikTok чи YouTube поки немає. Якщо хочете запропонувати сервіс, зазначте його назву у формі зв’язку та виберіть тему «Пропозиція функції». Також напишіть, який саме контент вам потрібно завантажувати. Це допоможе краще зрозуміти вашу пропозицію.
Як подати запит на видалення мого контенту?
Якщо ви правовласник відео, яким поділився хтось інший у Facebook, і хочете його видалити, можна звернутися безпосередньо до Facebook через форму скарги на порушення авторських прав, щоб платформа розглянула звернення. FDOWN перевіряє доступні варіанти завантаження за наданим посиланням. Дії з посиланням у нашому сервісі не означають видалення вихідної публікації у Facebook. Проте ми розглядаємо запити на видалення: надішліть листа на [email protected] із доказом права власності та посиланням, щоб ми могли перевірити звернення та надані документи й повідомити, які дії щодо цього URL можливі.
Чи є у вас API для комерційного використання?
Наразі ми не пропонуємо окремої інтеграції для бізнесу. FDOWN є безкоштовним сервісом, призначеним насамперед для особистого користування. Якщо ви плануєте застосовувати його в дослідницькому проєкті або системі моніторингу медіа, опишіть потреби в контактній формі й виберіть тему «Бізнес / партнерство». Ми розглянемо звернення та повідомимо, чи можемо запропонувати відповідний спосіб використання.
Хочу рекламуватися на FDOWN. Ви продаєте рекламні місця?
Наразі на сайті FDOWN немає реклами сторонніх компаній. У майбутньому спосіб роботи сервісу може змінитися, тому ми не обіцяємо, що так буде завжди. Якщо маєте запитання щодо роботи сайту або хочете запропонувати співпрацю, скористайтеся контактною формою та коротко опишіть свою пропозицію.