Contacter FDOWN
Utilisez le formulaire pour poser une question, signaler un problème, proposer une amélioration ou demander le retrait d’un contenu. Nous examinons les messages reçus et répondons en fonction de leur nature et du nombre de demandes en cours. Le délai de réponse peut donc varier.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire, consultez les réponses aux questions fréquentes ci-dessous. Vous y trouverez peut-être une solution ou des précisions utiles à joindre à votre message.
Une vidéo précise ne se télécharge pas. Que dois-je inclure dans mon signalement ?
Envoyez-nous l’URL Facebook exacte, indiquez l’appareil et le navigateur utilisés, puis décrivez ce qui se passe lorsque vous cliquez sur « Télécharger ». Si un message d’erreur s’affiche, recopiez-le ou joignez une capture d’écran. Vérifiez également que la publication est toujours publique et qu’elle s’ouvre directement sur Facebook. Ne transmettez aucun mot de passe, code de connexion ou autre renseignement confidentiel.
Pouvez-vous ajouter la prise en charge d’Instagram, de TikTok ou de YouTube ?
FDOWN prend actuellement en charge les vidéos publiques de Facebook, ainsi que les Reels, les stories et les enregistrements de directs disponibles. Nous pourrions étudier l’ajout d’autres plateformes, mais aucune date n’est annoncée pour Instagram, TikTok ou YouTube. Pour proposer un service, indiquez son nom dans le formulaire de contact en choisissant « Suggestion de fonctionnalité ». Précisez aussi, si possible, le type de contenu que vous souhaitez enregistrer : cela nous aidera à comprendre votre demande.
Comment demander le retrait de mon propre contenu ?
Si vous êtes titulaire des droits d’une vidéo que quelqu’un d’autre a partagée sur Facebook et que vous souhaitez la faire retirer, vous pouvez signaler la publication directement à Facebook via son formulaire DMCA. Facebook examine le signalement et décide des suites à donner. FDOWN permet de consulter les options de téléchargement disponibles à partir d’un lien Facebook. Une demande adressée à FDOWN ne supprime pas la publication d’origine sur Facebook : pour cela, il faut également contacter la plateforme concernée. Nous examinons néanmoins les demandes de retrait : envoyez un e-mail à [email protected] avec la preuve de propriété et l’URL, afin que nous puissions examiner votre demande et les justificatifs, puis vous indiquer les mesures envisageables concernant cette URL.
Proposez-vous une API pour un usage commercial ?
Pas actuellement. FDOWN est un service gratuit destiné avant tout à un usage personnel. Si vous envisagez de l’intégrer à un outil de veille médiatique ou à un projet de recherche, décrivez votre besoin dans le formulaire et choisissez « Affaires / partenariat » comme objet. Nous examinerons votre proposition et préciserons si une utilisation de ce type peut être envisagée.
Je voudrais faire de la publicité sur FDOWN. Vendez-vous des espaces publicitaires ?
Pour le moment, FDOWN n’affiche pas de publicités de tiers. La situation peut évoluer, et nous ne pouvons pas garantir que ce fonctionnement restera inchangé. Si vous avez une question sur le financement du site ou une proposition de collaboration, vous pouvez nous écrire au moyen du formulaire en précisant votre demande.